Gamificação nos Negócios: O Caminho Divertido para o Sucesso Financeiro e Empresarial

O Central Empreendedor sempre trouxe para seus leitores dicas de oportunidades de negócios, sobretudo para novos empreendedores. Mas achamos interessante, neste momento, falar sobre uma tendência atual que é a gamificação ou “ludificação”, que pode impactar o aprendizado dos empreendedores e, ao mesmo tempo, engajamento através do entretenimento.

A técnica da gamificação se vale dos elementos de design de jogos, colocados em diferentes contextos teste, para simular atividades consideradas não divertidas pelos trabalhadores. No fim, o que se consegue é o estímulo máximo para que as pessoas possam atingir os seus objetivos, dando a elas uma sensação de gratificação de comprimento de tarefas à medida que avançam de fase em um jogo.

Aplicação da gamificação em diferentes áreas

A gamificação encontra aplicação em várias áreas, incluindo finanças pessoais, investimentos e negócios, onde pode ajudar a tornar temas complexos mais acessíveis e prazerosos.

Tentando trazer o conceito mais para a nossa realidade, no contexto dos empreendedores, a gamificação pode ser uma ferramenta valiosa para o engajamento de equipes, o cumprimento de metas e até mesmo em treinamentos. Ela oferece a oportunidade de criar experiências envolventes que motivam as pessoas a alcançar seus objetivos, transformando tarefas aparentemente desafiadoras em atividades agradáveis e promovendo a construção de comunidades colaborativas. 

A gamificação se apresenta como uma abordagem versátil e eficaz para melhorar a experiência em diversos aspectos da vida e do trabalho.

Passos importantes para utilizar a gamificação de forma efetiva

É claro que a gamificação não é uma coisa tão simples de se aplicar quanto parece, mesmo contando com recursos tecnológicos poderosos. Para usá-la de forma realmente eficaz, o empreendedor deve seguir certo passo a passo. O Central Empreendedor apresenta isso em forma de resumo para você!

1. Identifique o problema ou objetivo que deseja resolver com a gamificação.
2. Compreenda o comportamento do seu público-alvo para adaptar as atividades de gamificação de acordo com suas preferências.
3. Escolha as técnicas de gamificação mais adequadas ao seu contexto e público.
4. Certifique-se de que a atividade seja divertida e envolvente, tornando a premiação secundária.
5. Personalize a experiência para atender às necessidades individuais dos participantes, permitindo a aprendizagem prática.
6. Estabeleça metas e desafios claros para motivar o progresso.
7. Promova a comunidade e o envolvimento colaborativo.
8. Monitore o desempenho e ajuste conforme necessário.

Dizem os especialistas de mercado que o segredo para o sucesso da aplicação da gamificação está na adaptação das técnicas às necessidades específicas – que vão mudar caso a caso.

Possíveis efeitos negativos da gamificação

No entanto, é importante destacar que a gamificação também pode ter efeitos negativos, como desmotivação entre os “perdedores” dos jogos e a perda do propósito original da atividade. Existe até mesmo o risco de criar uma dependência excessiva de recompensas externas, o que pode minar a motivação intrínseca. 

Também é importante considerar que a gamificação pode levar à alienação de alguns participantes, que podem percebê-la como uma tentativa de manipulação de seu comportamento. A desigualdade de acesso e o potencial para viciar em atividades gamificadas são outras preocupações a serem consideradas. 

Portanto, sua aplicação deve ser cuidadosamente planejada e monitorada. Deve-se ponderar cuidadosamente o design e os objetivos, a fim de minimizar esses efeitos negativos e promover uma experiência mais equilibrada e benéfica para todos os envolvidos.

Métodos para a aplicação da gamificação nos negócios

São algumas técnicas de gamificação com explicações resumidas:

• Storytelling Imersivo: Envolve contar uma história envolvente que incorpora elementos do jogo, como personagens, enredos e desafios, para cativar os participantes e mantê-los engajados.
• Sistema de Pontos: Os participantes ganham pontos ao realizar tarefas ou atingir objetivos. Isso cria um senso de realização e competição saudável, incentivando o engajamento contínuo.
• Missões ou Desafios: Os usuários são atribuídos a missões ou desafios específicos a serem cumpridos. Concluir essas tarefas recompensa os participantes e promove a participação ativa.
• Recompensas Virtuais: Oferecer recompensas virtuais, como distintivos, troféus ou emblemas, aos usuários por suas conquistas. Isso cria um senso de realização e prestígio.
• Níveis e Progressão: À medida que os participantes avançam, eles desbloqueiam níveis mais altos com desafios mais difíceis. Isso mantém o interesse e motivação, promovendo a progressão.
• Elementos de Competição: Adicionar elementos de competição, como corridas ou concursos, para criar emoção e desafio.
• Feedback Social: Compartilhar conquistas e atividades dos participantes nas redes sociais, permitindo que eles mostrem suas realizações aos amigos e incentivem outros a participar.
• Economia Virtual: Introduzir moedas virtuais ou outros tipos de economia dentro do jogo para comprar itens ou atualizações, aumentando o interesse a longo prazo.

Exemplos de empresas que utilizam a gamificação

Olhando para a situação do mercado atual, a gamificação pode ser essencial para o sucesso dos negócios. Além dos métodos tradicionais para promover o engajamento, muitas empresas já adotam treinamentos por aplicativos, por exemplo. São empresas que já estão colhendo benefícios pela gamificação:

• Gerdau: Utilizou realidade virtual para treinamentos em segurança, envolvendo 2.500 funcionários em uma competição lúdica e educativa.
• Banco Santander: Usou o aplicativo BRAVI/quiz para capacitar equipes de vendas, proporcionando aprendizado divertido e eficiente.
• Todeschini: Implementou a gamificação para impulsionar pedidos de orçamentos, resultando em um aumento de 18% nas solicitações.
• Ford Motor: Utilizou jogos para treinar equipes de vendas, aumentando o uso dos portais em 417% e melhorando as vendas.
• Walmart: Treinou funcionários com realidade virtual para avaliar a assimilação do conteúdo e o desempenho em situações reais.

Fontes: O Estadão.