Tendências do Marketing Digital para 2024: como se adaptar às mudanças

Um dos setores do mercado empreendedor com maior evolução registrada nos últimos anos é o de Marketing Digital. Olhando para 2024, os especialistas apontam para tendências de lançamentos de produtos e serviços mais bem personalizados, eficientes e envolventes. E você, como empreendedor, precisa estar atento a essas tendências para se destacar perante à concorrência, adaptando suas estratégias de acordo com elas.

Ficou curioso sobre o tema? Então, confira este artigo do Central Empreendedor que explora as principais tendências do Mercado Digital para 2024!

Inteligência Artificial

A tecnologia de Inteligência Artificial (IA) deu um grande salto em 2023, sobretudo com o lançamento de chatbots como o Google Gemini. Para o próximo ano, podemos esperar um Marketing Digital que explore ainda mais as inteligências visando a automatização de tarefas, personalização de campanhas, e geração de insights sobre os clientes. A ideia é criar um modelo de Marketing mais personalizado e eficiente para atender os objetivos e metas.

Com ajuda das IAs, os empreendedores podem segmentar sua cartela de clientes com base em seus interesses e comportamentos, levando à criação de campanhas mais relevantes e eficazes. Uma das tarefas que pode ser automatizada via Inteligência Artificial é o gerenciamento de redes sociais. Além disso, também pode-se automatizar análise de dados e atendimento ao cliente, liberando os empregados para realizar outras tarefas mais complexas.

Realidade Aumentada e Virtual

Seguindo a evolução tecnológica testemunhada nos últimos anos, outra grande tendência para 2024 é o marketing voltado ao encantamento dos consumidores. Usando Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV), as marcas poderiam oferecer aos clientes grandes e divertidas experiências imersivas. Por exemplo, experimentar produtos e serviços de forma virtual. Além disso, permitir que as pessoas criem suas próprias experiências em um mundo no ciberespaço.

Podemos apresentar algumas ideias. Uma empresa de móveis usando a Realidade Aumentada para mostrar aos consumidores como ficariam os móveis à venda nos ambientes decorados de sua casa. Ou ainda uma empresa de turismo, que programa viagens a destinos exóticos, apresentando em Realidade Virtual exemplos de paisagens que os clientes poderão experimentar num possível passeio.

Privacidade de Dados

Em 2024, as empresas que trabalham com Internet precisam se adaptar às novas regulamentações quanto à privacidade de dados que estão sendo promulgadas por governos do mundo todo. Esta é uma grande preocupação dos consumidores, apontada como tendência também no próximo ano. O objetivo é garantir uma melhor proteção de dados pessoais das empresas, bem como dos seus funcionários e clientes.

Você, empreendedor brasileiro, precisa ficar atento ao que diz a nossa Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020.

Essa lei estabelece regras para a coleta, armazenamento e uso de dados pessoais por empresas e organizações. E para adaptar seu negócio na Internet às novas regulamentações, é preciso, portanto, rever suas políticas e práticas de coleta e uso de dados. Por fim, também poderá ser necessário treinar ou atualizar seus funcionários quanto às regras.

Marketing Multicanal

Marketing multicanal tem a ver com utilizar vários canais de comunicação e plataformas digitais para interagir com os clientes. Isso inclui, por exemplo, lançar anúncios online, marcar eventos virtuais, divulgar produtos em lojas online, entre outras ações. O objetivo é envolver o público-alvo de modo coordenado, criando experiências consistentes.

Com esse modelo de marketing você, empreendedor, pode atrair a atenção do consumidor a partir de muitas fontes. Com isso, alcançar suas metas mais rápido, contando com o engajamento do público em diferentes momentos e contextos. E com as pessoas cada vez mais conectadas à Internet, certamente fica fácil.

Pensando em 2024, uma tendência que pode surgir com mais força é das empresas oferecendo mais experiências personalizadas nos canais em que estão presentes. Ou melhor, nos canais onde estão mais propensas a fechar negócios, construindo relacionamentos fortes com seus clientes.

Comunicação Inclusiva

A questão da inclusão ganhou muita importância no mundo do Marketing. Finalmente as empresas reconheceram a importância de criar mensagens que “conversem” com todas as camadas da sociedade, com pessoas de diferentes gêneros, raças, idades, vivências e aprendizados. Esses conteúdos devem ser compreensíveis, acolhedores e respeitar as leis.

Os clientes desejam uma troca de informações mais franca e honesta. Preconceitos não serão aceitos! As peças publicitárias e produtos apresentados devem demonstrar a preocupação da empresa com representatividade, diversidade da sociedade, sustentabilidade e impacto ambiental. O discurso precisa ser maduro! E, por fim, os serviços devem atender às diferentes necessidades e expectativas do público.

Observação: Nada disso será possível sem investimento em treinamento de funcionários, para poderem criar mensagens que sejam inclusivas e respeitosas.

Conteúdo gerado pelo usuário

Para finalizar, uma tendência nova. O marketing digital baseado no conteúdo gerado pelo usuário ou CGU vem crescendo nos últimos anos. A ideia é a empresa explorar o que os próprios consumidores podem oferecer para construir ou melhorar sua relação de confiança e impressão credibilidade no mercado. Por exemplo, agindo para mudar com base em avaliações, depoimentos, feedbacks, fotos, vídeos e mais.

O CGU pode ajudar as empresas também na geração de leads – potenciais clientes – e vendas.

A parte mais difícil é descobrir como incentivar seus potenciais clientes e usuários a criar conteúdo. Para isso, poderá ser preciso investir em ferramentas e recursos para geração de conteúdo.

Como se adaptar às tendências de Marketing Digital de 2024?

Aqui estão algumas dicas para as empresas que desejam se adaptar às tendências do marketing digital para 2024:

• Implementar chatbots para atendimento ao cliente automatizado, oferecendo respostas rápidas e personalizadas.
• Utilizar sistemas de recomendação baseados em IA para sugerir produtos ou serviços com base no histórico de compras do cliente.
• Criar campanhas de e-mail marketing personalizadas usando algoritmos de IA para segmentação mais precisa do público-alvo.
• Realizar auditorias de dados para garantir conformidade com as regulamentações locais e internacionais, como GDPR e LGPD.
• Atualizar políticas de privacidade e obter consentimento explícito dos usuários para coleta e uso de dados.
• Criar aplicativos móveis com recursos de RA para permitir que os clientes visualizem produtos em seus espaços antes da compra.
• Desenvolver experiências de RV para eventos virtuais, permitindo que os clientes experimentem produtos ou serviços de forma imersiva.
• Criar conteúdo em diferentes idiomas e considerar a inclusão de legendas ou áudio descrição para atender a uma audiência diversificada.
• Evitar linguagem exclusiva ou estereotipada e promover a diversidade em todas as campanhas de marketing.
• Garantir que a mensagem da marca seja consistente em redes sociais, site, aplicativos móveis e outras plataformas.
• Integrar estratégias de marketing omnicanal para oferecer uma experiência contínua ao cliente, independentemente do canal utilizado.
• Criar hashtags exclusivas para os clientes compartilharem suas experiências com o produto ou serviço nas redes sociais.
• Apresentar depoimentos de clientes em seu site ou em campanhas de marketing para construir confiança e credibilidade.

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Fontes: Jornal Contábil.